隨著粵港澳大灣區建設的深入推進和群眾出入境需求的日益增長，高效、便捷的出入境服務成為民生關注的重點。在廣東省肇慶市，一項重要的便民利警舉措正高效運行——肇慶出入境自助辦證大廳。據統計，該大廳日均接待群眾已超過500人次，以其智能、高效、全天候的服務模式，顯著提升了政務服務效率和群眾滿意度，成為肇慶深化“放管服”改革、優化營商環境的生動注腳。
一、智慧升級，打造24小時“不打烊”服務
傳統的出入境辦證窗口受限于工作時間，對于上班族、學生等群體而言，辦理證件時常面臨時間沖突的難題。肇慶出入境管理部門精準對接群眾需求，大力建設并推廣24小時自助辦證大廳。大廳內配備了多臺功能齊全的自助簽注機、自助取證機及預受理終端等智能設備。
市民只需持有效的電子往來港澳通行證或電子往來臺灣通行證，即可通過自助簽注機，像在ATM機取款一樣，輕松完成續簽、繳費、制證等全流程操作，整個過程通常僅需3-5分鐘。這種“即來即辦、立等可取”的模式，徹底打破了時間限制，讓群眾可以靈活安排時間，尤其是滿足了“說走就走”的緊急出行需求。
二、流程優化，實現“一站式”高效辦理
自助辦證大廳的成功運營，離不開背后業務流程的深度優化和系統支撐。肇慶出入境管理部門通過整合數據資源、簡化審批環節，實現了與全省、全國出入境管理信息系統的無縫對接。
- 操作簡便：設備界面清晰，指引明確，大部分常用業務（如旅游簽注續簽）可由群眾獨立完成，大大降低了窗口人工壓力。
- 效率倍增：相較于傳統窗口排隊、受理、審批、制證的周期，自助簽注實現了“秒批秒辦”，將辦證時長從以“天”計算壓縮至以“分鐘”計算。
- 功能集成：除了簽注，大廳的自助取證機也讓群眾可以隨時領取已辦好的護照、通行證等證件，真正實現了“一站式”服務閉環。
日均500多人次的接待量，正是這種高效便捷服務吸引力的直接體現。它不僅分流了實體窗口的大量常規業務，也讓警力能夠更專注于處理復雜咨詢和特殊業務，實現了警力資源的優化配置。
三、便民利警，收獲社會廣泛好評
自助辦證大廳的推廣，取得了“便民”與“利警”的雙贏效果。
從群眾角度看，它帶來了前所未有的便利：節省了時間成本與經濟成本（如請假、交通），辦證體驗從“來回跑、排隊等”轉變為“隨時辦、馬上取”，獲得感顯著增強。許多市民表示，尤其是節假日出行高峰前，自助大廳成了他們的首選，有效避免了“扎堆”辦證的擁擠。
從管理部門角度看，智能化設備的應用是推動政務服務數字化轉型的關鍵一步。它大幅提升了單位時間內的服務效能，降低了行政運行成本，同時通過標準化、規范化的機器流程，進一步確保了業務操作的準確性與安全性。日均穩定的高服務人次，證明了這一模式強大的生命力和適應性。
四、展望未來：持續深化智慧出入境建設
日均服務超500人次，是肇慶出入境自助服務能力的一個階段性成果，但并非終點。隨著技術的不斷進步和群眾需求的日益多元化，未來的智慧出入境服務還有更廣闊的發展空間：
- 設備網絡更廣泛：有望在更多人口密集的社區、商圈、交通樞紐布設自助服務點，構建覆蓋更廣的“15分鐘便民服務圈”。
- 功能更豐富：探索將更多證件業務（如護照首次申請的資料預錄入、進度查詢等）納入自助服務范疇。
- 體驗更智能：結合人工智能、大數據分析，提供更精準的辦證引導和個性化提醒服務。
肇慶出入境自助辦證大廳以日均超500人次的活躍服務，生動詮釋了“數據多跑路，群眾少跑腿”的政務服務理念。它不僅是科技賦能政務的典型范例，更是肇慶市積極回應民生關切、持續優化發展軟環境的具體實踐。隨著智慧警務建設的不斷深入，肇慶必將為市民和來肇人士提供更加優質、高效、貼心的出入境服務，為大灣區的融合發展增添更多便利與活力。
